Yapay Zeka ve Otomasyon
Hizmet masası ve süreç yönetiminin bir adım ötesi olan Yapay Zeka ve Otomasyon (HyperAutomation), kurumunuzun operasyonel hızını insan gücünün ötesine taşımayı hedefler1. Bu çözümler, siber güvenlikten fiziki güvenliğe kadar geniş bir alanda verimlilik ve performans artışı sağlar.
Yapay Zeka ve Otomasyon Entegrasyon Planı
1. Güvenlik Operasyonlarında AI (Siber ve Fiziki)
Yapay zeka, sadece dijital dünyada değil, fiziksel güvenlik katmanlarında da proaktif koruma sağlar.
- Siber Güvenlikte AI: Tehdit istihbaratından gelen veriler yapay zeka ile analiz edilerek, daha önce görülmemiş saldırı modelleri (Zero-day) anlık olarak tespit edilir.
- Fiziki Güvenlikte AI: Kamera sistemleri ve geçiş kontrol noktaları yapay zeka ile entegre edilerek anomali tespiti (izinsiz giriş, şüpheli hareketler) otomatik hale getirilir.
- Performans Artışı: Güvenlik olaylarına müdahale süreleri (MTTR), otomasyon sayesinde dakikalardan saniyelere indirilir.
2. Operasyonel Süreçlerde HyperAutomation
HyperAutomation, BT operasyonlarının (IT) yanı sıra BT dışı (Non-IT) iş birimlerinde de uçtan uca otomasyon sağlar.
- IT Operasyonları (ITOM): Sunucu yönetimi, yedekleme ve ağ izleme gibi rutin BT görevleri otonom hale getirilerek operasyonel yük azaltılır.
- Non-IT Operasyonları: Finans, İK ve lojistik gibi birimlerdeki tekrarlayan manuel işler (fatura işleme, veri girişi vb.) HyperAutomation çözümleriyle hatasız ve hızlı şekilde yürütülür.
- Verimlilik: İnsan kaynağının katma değeri düşük işlerden kurtarılarak daha stratejik görevlere odaklanması sağlanır.
3. Verimlilik ve Performans Analitiği
AI ve otomasyonun en büyük çıktısı, kurumun genel performansındaki gözle görülür artıştır.
- Tahminleme: Yapay zeka, geçmiş verileri kullanarak gelecekte oluşabilecek sistem darboğazlarını veya güvenlik açıklarını önceden tahmin eder.
- Sürekli İyileştirme: Otomasyon süreçleri kendi kendini izleyerek daha verimli yollar önerir ve operasyonel maliyetleri optimize eder.
AI ve Otomasyonun Uygulama Alanları
Alan | Uygulama Örneği | Beklenen Fayda |
Siber Güvenlik | Otomatik Olay Müdahale (SOAR) | Saldırı anında otomatik bloklama ve izolasyon. |
Fiziki Güvenlik | AI Destekli Görüntü İşleme | İzinsiz alan ihlallerinde anlık alarm üretimi. |
İş Süreçleri | Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) | Manuel form onaylarının saniyeler içinde tamamlanması. |