Yönetilebilir Servisler
Yönetilebilir Servisler, kurulan tüm sistemlerin sürekliliğini, performansını ve güvenliğini garanti altına alan operasyonel destek modelidir. Bu aşama, projelerin sadece kurulup bırakılmasını değil, yaşayan bir mekanizma olarak yönetilmesini sağlar.
Yönetilebilir Servisler ve 7x24 Destek Modeli
Bu model, kurumunuzun teknoloji yatırımlarını korumak ve operasyonel riskleri minimize etmek için tasarlanmıştır.
1. Tamamlayıcı ve Kapsamlı Yapı
Yönetilebilir servisler, tek başına bir ürün değil, kurumsal ekosistemi destekleyen bir yapıdır:
- Proje Tamamlayıcı: ITSM, ITOM ve Siber Güvenlik projelerini destekleyen ve bu projelerin çıktılarını yöneten bir hizmettir.
- Geniş Kapsam: Sadece güvenliği değil, BT operasyon yönetimi (ITOM) ve hizmet yönetimi (ITSM) süreçlerini de içine alır.
2. Hizmet Kalitesi ve Süreklilik (SLA)
Operasyonel mükemmellik, ölçülebilir ve kesintisiz hizmet taahhüdü ile sağlanır:
- 7x24 Operasyon: Hizmetler, zaman kısıtlaması olmaksızın 7 gün 24 saat esasına göre sunulur.
- SLA Tanımlı: Tüm süreçler, belirli Hizmet Seviyesi Taahhütleri (SLA) çerçevesinde yürütülür.
- Katma Değerli Servisler: Sadece rutin bakım değil, sistemin iyileştirilmesine yönelik katma değerli servisler sunulur.
3. Ölçeklenebilirlik ve Esneklik
Kurumun büyümesine veya değişen ihtiyaçlarına hızlı uyum sağlar:
- Genişletilebilir Yapı: İhtiyaç duyulduğunda kapsamı kolayca genişletilebilen esnek bir servis modelidir.
- Uzman Desteği: Kurum içi kaynakların yetersiz kaldığı noktalarda, dış kaynaklı uzman kadro ile projelerin sürekliliği sağlanır.